Ponencia:
El plugin de la empatía
Descripción:
¿Te cuesta que un cliente te contrate dos veces?, ¿tuviste inconvenientes con tu último cliente?. Este plugin es para ti. Instálalo ahora en tus procesos de contacto y servicio y tus clientes se convertirán automáticamente en tus fans, no sólo te contratarán de nuevo, además te recomendarán a otros.
¿Qué voy a aprender?
En un mundo tan competitivo cómo ahora, en el que cada vez es más barato y rápido construir sitios web funcionales, ofrecer un servicio al cliente diferenciado.
La empatía te ayuda a conocer las necesidades reales de tus clientes e identificar cómo puedes ayudar a suplirlas, aún más allá de un tema sobre WordPress
Encontrémonos en el WordCamp Bogotá 2018 y te enseño a ponerte en los zapatos de tus clientes
¿Qué necesito saber antes de asistir?
No importa si eres nuevo en WordPress, si te interesa el éxito de tus clientes y si no, mucho más, ¡esta charla es para ti!
Lo que aprenderás:
- ¿Qué tiene que ver la empatía con WordPress? y ¿por qué no encuentro la empatía en el repositorio de plugins?
- ¿Qué es la empatía y por qué es importante en los negocios?
- ¿Cómo generar empatía?
- Algunos casos de éxito
Biografía:
Enamorado de WordPress desde hace casi 6 años. Ha participado y creado varios proyectos utilizándolo, dos de ellos, propios:
Vittgo: Una marca de servicios digitales que busca apoyar la transformación digital de las ideas, buscando el mejor resultado posible con la mínima inversión.
Artvising: Apoyado en tecnologías como WordPress busca apoyar a los artistas para que pueden vivir del arte y por el arte.
Actualmente Team Member del equipo de Operaciones en Rebus Technology en donde gracias a la empatía aplicada en el servicio al cliente he ayudado a dar un nuevo enfoque a una startup de base tecnológica.
Coach digital y catalizador de sueños digitales, apasionado de la tecnología y la educación, y como tú, ¡con ganas de cambiar el mundo!